cbaazi-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অনুমতি আছে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক ডেটা
• রেফারার URL (আপনি কোন সাইট থেকে এলেন)
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য

১.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
• বাজির ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার ও ভারসাম্য পরিবর্তন
• VIP টায়ার অগ্রগতি সংক্রান্ত তথ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ সেবা পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশন যোগ্যতা নির্ধারণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা

• বয়স যাচাই (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

২.৪ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার পরিকল্পনা ও পরীক্ষা করা

cbaazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনা, সাইটের নিরাপত্তা ও ডেটা হোস্টিংয়ের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি। তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যক্ষম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে যতটা সম্ভব আগে অবহিত করা হবে, যদি আইনত সেটা নিষিদ্ধ না হয়।

৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলির জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন এবং সাইটের পারফরম্যান্স বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবার কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বেনামী তথ্য: পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে বেনামী ও একত্রিত তথ্য অনির্দিষ্ট কালের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

cbaazi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা তাদের কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় নতুন তারিখ সহ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।